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若確認為搭乘台中捷運之進出站紀錄不完整，請攜帶原電子票證回中捷詢問處由站務人員協助處理。A：目前無障礙閘門設有不同感應區域供電子票證、信用卡及行動支付使用，感應區域皆不同；
若持單程票或電子票證儲值卡時，請感應自動閘門「 票卡感應區」；持感應式信用卡或NFC功能行動裝置時，請感應「信用卡感應區」；持悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay愛金付、TWQR之乘車碼時，請感應「QR CODE 掃碼區」。詳見乘車指南/乘車方法網頁說明：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/ride-methodA：目前提供Visa、JCB、Mastercard及銀聯信用卡刷卡進站。A：使用信用卡進站時，請由各車站的"無障礙閘門"刷卡進站。A：
(1) 感應式實體信用卡：進出閘門皆需使用同一張信用卡。
(2) 使用NFC功能行動裝置並支援行動支付應用服務(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等)，行動裝置須完成信用卡綁定並完成銀行驗證：進出閘門皆需使用同一台行動裝置及應用服務(綁定之信用卡亦需相同)。A：請至車站詢問處出示您的聯名卡，將由站務人員協助處理。A：目前可使用悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay愛金付及TWQR。A：
(1) 乘車碼僅限1人使用，不得多人共用，旅客應妥善使用，以翻拍、截圖等方式複製的乘車
碼無效。
(2) 乘車碼進出閘門皆需使用同一支付工具，且綁定之信用卡亦需相同，旅客如於進站後，
更換支付工具(如icash Pay愛金付更換成iPASS MONEY)，即視為不同乘車碼，故出站時，乘車
碼需與進站時使用之支付工具相同，且綁定之信用卡亦需相同，才能順利出站A：使用電子支付及第三方支付乘車碼進站時，請由各車站的"無障礙閘門"掃碼進站。A：如因手機遺失、故障及電池耗盡等因素，致手機無法顯示電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)時，
尚未進站之旅客須另行購票、或改用電子票證或信用卡；已進站之旅客，請先於詢問處繳付費用出站，待手機修復正常後，
持付費出站票收據至詢問處，調整取消乘車碼之進站紀錄。A：當手機未連接網路、存在欠款或其他異常情況時，可能無法開啟乘車碼，這時可根據支付業者APP提示進行操作即可消除異常狀態，若仍無法排除請洽支付業者。A：常見原因如下，若下列狀況皆排除後仍無法接收，請與本公司客服連絡。
常見原因 建議處理方式
1. 門號已設定為拒收商業簡訊，請向電信公司申請可接收商業簡訊。
2. 基地台與手機間訊號不良，造成電話能打但簡訊收不到的現象，請移動到收訊良好地方，重新開機讓手機重新抓取基地台訊號。
3. 手機儲存空間不足(簡訊已滿)，請先刪除部分簡訊後，重新開機清除手機記憶體，確認恢復正常；若無法確認也可換支手機測試。
4. 部分智慧型手機有內建黑名單過濾功能，請將本公司簡訊發送號碼(0911511461)加入可正常接收名單；若無法確認也可換支手機測試。
5. 智慧型手機有多種過濾來電軟體，比如：whoscall、防毒軟體等，可加入過濾黑名單來電、簡訊 請將本公司簡訊發送號碼(0911511461)加入可正常接收名單。
6. 因誤點不明連結導致手機中毒，請安裝防毒軟體進行手機掃毒，清除病毒後再重開機。
7. 智慧型手機軟硬體相容性的問題，請更換手機接收。A：有的，在捷運舊社站1樓「捷舞103 JUST DANCE」練舞指定空間，其餘通道、空間皆不開放。 相關設備有：男女廁所、7面跳舞鏡、販賣機、插座(僅開放功率500W內播音設備使用，並禁止使用擴充插座、延長線及超過500W以上電器設備)。開放時間為上午9點至晚上9點，歡迎對舞蹈場地有需求之個人或團體，依場地須知規定進行使用。如有其他未盡事宜，悉依本公司之解釋辦理，並得隨時補充公告之。
更多資訊請連結至官網「業務申辦-台中捷運舊社站「捷舞103」練舞場地使用須知」查詢。A：每月回饋金於次月4日6時起，至車站加值售票機或詢問處旁的票卡查詢機靠卡（超過6個月將逾期無法領取），即會存入電子票證，回饋金不僅可用於搭車，也可用於其他日常消費。A：如有查詢搭乘紀錄、預估回饋金需求，請下載台中捷運APP，並於APP中「捷粉專區」完成手機號碼註冊及電子票證登錄，即可查詢已登錄票卡之搭乘與回饋紀錄。A：因捷運扣款設備(閘門)非即時連線，中捷APP每日中午12時進行資料更新，建議您於下午再用APP查詢，應可看到前一日以前的搭乘紀錄與預估回饋金(若未達回饋門檻，回饋金顯示為0)。
中捷APP顯示之搭乘紀錄與預估回饋金為查詢參考，實際回饋金仍以車站票卡查詢機、自動加值機加值回饋金額度為主。
A：因車站自動加值機或詢問處旁票卡查詢機僅供靠卡加值回饋金，無查詢功能，請您先透過中捷APP查詢，確認票卡具回饋金後，於自動加值機或票卡查詢機靠卡，依畫面顯示操作，加值過程約1~2秒，請勿於加值過程中提前取卡，而導致加值失敗。若加值失敗可嘗試重新放回票卡進行感應、加值。A：因回饋金係依旅客持有電子票證進行票卡感應並由系統自動加值回饋金至該票卡，若票卡遺失或票卡毀損無法讀取，恕無法加值或補發回饋金。
若遺失已記名電子票證或該票卡毀損無法讀取，旅客可向電子票證公司辦理票卡遺失、毀損手續，惟本公司無旅客個人資料，無從認證旅客與卡片關係，恕無法加值或補發回饋金。A：6歲以上、未滿12歲兒童所申請的「台中市兒童卡」或已綁定兒童身份之優待卡，滿12歲後隔月1日將轉為全票，即無法享有搭乘台中捷運5折之優惠。其他相關說明詳見市民限定網站：https://idoor.taichung.gov.tw/A：設籍本市或非設籍本市但就讀本市學校的滿6歲、未滿12歲的兒童持市府核發之「台中市兒童卡」或自備半票卡(優待卡)綁定搭乘臺中捷運可享半票優惠。A：為便於機車與自行車之民眾轉乘捷運，臺中捷運於特定車站設置附屬機車及自行車停車格位。其中機車停車格位設置於北屯總站、松竹、四維國小、文心崇德、文心中清、文華高中、文心櫻花、水安宮、南屯、豐樂公園、大慶、九張犁、九德、烏日等14站；自行車停車格位則設置於北屯總站、舊社、松竹、四維國小、文心櫻花、市政府、豐樂公園、烏日共8站。
相關資訊請查詢臺中捷運官網乘車指南＞車站資訊＞轉乘資訊＞停車資訊。A：目前捷運車站穿堂層之車站位置圖均已標示車站周邊公車站牌，另可從臺中捷運官網，乘車指南＞車站資訊＞轉乘資訊＞公車轉乘及臺中市即時公車動態資訊查詢轉乘公車相關資訊。A：從高鐵臺中站出站民眾請由高鐵3號出口出站，循指示牌面步行5~10分鐘即可到達捷運高鐵臺中站。A：目前捷運廣告已委由廣告代理商經營，聯絡資訊公告於官網:公告資訊>招商資訊頁面。A：依臺中捷運系統旅客須知規定：「未滿六歲之兒童（出示身分證明之文件），須由持有車票之旅客陪同免費乘車。持有車票之旅客如陪同二名以上未滿六歲之兒童於進出自動閘門前，洽站務人員協助處理。」A： 1. 持有各縣市政府與電子票證公司合作發行之記名敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡之民眾：持敬老卡、愛心卡搭乘捷運直接刷卡進出，享有單程票半價優惠；惟愛心陪伴卡須緊接在愛心卡之後感應同一閘門進出站，始可享有單程票半價優惠，如單獨使用則視同普通卡，以單程票票價全額扣款。不得妨礙其他旅客，並應自行保管及照料。2. 未持有各縣市政府與電子票證公司合作發行之記名敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡，而符合優惠身分之民眾：65歲以上年長者持身分證正本；身心障礙者及其必要陪伴者1人持身心障礙手冊或身心障礙證明正本。A：需由本人於車站詢問處出示經政府核發之證件正本購買社福單程票(如敬老優待票)，另提醒搭乘時需攜帶證件正本以備查驗。A：臺中捷運各車站設有無障礙電梯、無障礙加值售票機、無障礙自動閘門、無障礙廁所、無障礙坡道..等設施。A：台中捷運於全線18個站之出入口周邊皆設有YouBike租賃站。租借YouBike建議先註冊YouBike會員，並下載YouBike APP，使用APP掃碼借車或感應電子票證借車。YouBike計費方式如下：
●租借YouBike 2.0，4小時內每30分鐘10元，4~8小時內每30分鐘20元，超過8小時每30分鐘40元；租借YouBike 2.0E，前2小時每30分鐘20元，超過2小時每30分鐘40元。未滿30分鐘以30分鐘計算。
●使用TPASS行政院通勤月票租借YouBike 2.0或YouBike 2.0E，可享不限次數前30分鐘免費優惠。
●有關YouBike租賃資訊及相關事宜，歡迎撥打YouBike客服專線：04-2369-6922或 service-taichung@youbike.com.tw 洽詢聯繫。
A:平日尖峰時段(07:00-09:00、17:00-19:00)約6分一班、離峰時段約9分一班；假日尖峰時段(10:00-20:00)約8分鐘一班、離峰時段約10分鐘一班；深夜時段(23:00-24:00)約20分鐘一班。本公司將視人潮狀況，滾動評估調整班距及營運模式。A：臺中捷運股份有限公司為臺中市政府百分之百持股的公股公司。A：有關人才招募訊息，如有最新招考訊息皆會進行公告於本公司官方網站，敬請持續關注。A：有關本公司之員工，依公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例第9條第2項規定，捷運公司副總經理以下之從業人員，依公司人事規章辦理，不適用公務員有關法令之規定。A：不可以，依照大眾捷運法規定，乘客不得於大眾捷運系統禁止飲食區內飲食，嚼食口香糖或檳榔。違者，處新臺幣1,500元以上7,500元以下罰鍰。禁止飲食區範圍係以各車站閘門前之黃色標線為界，黃色標線以內為禁止飲食區，旅客進入本區內一律禁止任何形式之飲食；黃色標線區以外，旅客則可自由飲食，惟不得任意拋棄垃圾。A：旅客隨身攜帶行李及物品，應符合下列規定。違者，本公司得拒絕運送：
1. 不得妨礙其他旅客，並應自行保管及照料。
2. 旅客隨身攜帶氣球者，其數量不得超過五個，且任一個最長邊不得超過五十公分。
3. 每件長度不得超過165公分，長、寬、高之和不得超過220公分。但輪椅、代步車、嬰兒車及其他經本公司公告或允許之物品不在此限。
A：一、臺中捷運公司為提升搭乘便利性，開放旅客攜帶自行車搭乘捷運，於假日全天，平日10:00~16:00、20:00至營運結束為止，除捷運高鐵臺中站外，其他車站均開放自行車進出。旅客須至車站詢問處購買攜帶自行車單程票（人車合併收費，單趟不限里程一律全票收費，票價為新臺幣70元整。人車須一同進出車站。），其他相關資訊請參照本公司網頁公告。
二、捷運高鐵臺中站因月台腹地小，為避免影響其他旅客，因此不予開放。
三、旅客將自行車摺疊或拆卸完成並妥善包裝後（包裝後之最長邊不得超過165公分，且長、寬、高之和不得超過220公分），即可比照一般行李攜入搭乘捷運，無開放時段之限制。A：可以，但須符合以下規定：旅客攜帶動物進入站區或車廂應安置於寵物箱、袋或籠內，其長度不得超過165公分，長、寬、高之和不得超過220公分，且包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出；警察人員攜帶之警犬或陪同視覺、聽覺、肢體功能障礙者之合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬以及由專業訓練人員於執行訓練時帶同之幼犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬則不在此限。前項允許攜帶之動物，由本公司於各車站公告，並得因應特殊狀況，另行公告於特定期間內、區域內，限制旅客攜帶動物進入站區或車輛內。A：臺中捷運公司依據大眾捷運法及相關法令之規定，為每位搭乘捷運系統之旅客投保旅客運送責任保險。如旅客於搭乘期間，因歸責於本公司致意外傷亡，可獲得適切之保險理賠，以保障旅客搭乘權益。A：旅客搭乘臺中捷運綠線，可透過綠線松竹、大慶、高鐵臺中站轉乘臺鐵，並可在高鐵臺中站轉乘高鐵。A：如有相關招商訊息，將會公告於官網:公告資訊>招商資訊頁面。A：相關商品目前都在積極規劃中，未來會依照檔期陸續推出，歡迎關注我們的台中捷運粉絲團，最新的消息都會在上面公布喔。A：捷運松竹站共有3個出口，靠近旱溪側的出口是與臺鐵松竹站的聯通道，除了與臺鐵的聯通道外，另外兩個分別橫跨於北屯路東西側。A：臺中捷運綠線全線共18個車站，其中北屯總站及高鐵臺中站為地面車站外，其餘皆為高架車站。A：有關臺中捷運屬鋼輪中運量系統，每列電聯車由兩節車廂組成，各配置兩組轉向架，而每組轉向架各配置2組車輪組及動力牽引馬達，以牽引列車移動。A：臺中捷運綠線電聯車共有18列，每列車由2節車廂組成，車廂間設有車間走道連通可供旅客通行，每節車廂之長度約22.17公尺、寬度約2.98公尺、高度約3.78公尺，列車總長度約44.34公尺，載客量約為536人（每節車廂約268人）。A：臺中捷運綠線電聯車，車輛型式為鋼軌鋼輪，車體材質為不銹鋼，營運速度平均為28.4公里/小時，巡航最大速度為75公里/小時，採全自動無人駕駛。